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              【優化營商環境】隨縣三里崗鎮市場監管所化解消費糾紛獲贊譽
              分享到: 發布時間:2024-2-2 15:26
              來自: 隨州日報
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                隨州日報訊(通訊員 陳志科)1月15日上午,隨縣三里崗鎮消費者吳德凱將一面繡著“愛人民的好公仆,消費者的守護神”的錦旗送到三里崗市場監督管理所,以表達對市場監管所工作人員心系百姓、積極化解消費糾紛、為消費者解難事、辦實事的感激之情。
                1月12日,隨縣市場監督管理局三里崗市場監督管理所接到全國“12315”平臺上何家店村三組村民吳德凱的消費投訴,他稱此前在三里崗鎮某店消費1299元購買了一臺電視機,后在“京東”“淘寶”等平臺查詢,發現同款電視在網上售價便宜500多元,認為價格相差太大不合理,其找商家多次協商無果,希望能夠退貨或退還差價。
                接到投訴后,三里崗市場監督管理所執法人員第一時間到吳德凱家中了解購物經過,確認產品型號,調取購物票據、產品合格證等證據。隨后,執法人員前往被投訴商家,對投訴問題進行了現場核實。經核實,投訴人反映的問題屬實,該商戶出售的這臺電視機是從網上購買,出售時也未明碼標價,其行為違反了《中華人民共和國價格法》第十三條的相關規定,執法人員當場下達了責令整改通知書,并對商家進行了批評教育。經過批評教育,該商家認識到自己的錯誤,隨即通過電話向投訴人表示歉意,并向投訴人退還了安裝及運費以外的差價。投訴人吳德凱對該所執法人員高效務實的工作作風贊賞有加。
                民生無小事,枝葉總關情。近年來,隨縣三里崗鎮市場監督管理所全面落實簡政放權、放管結合、優化服務各項政策措施,堅守“消費維權無小事”工作理念,立足部門職能職責,對待消費者投訴做到“事事有回應、件件有落實”。2023年至今處理消費投訴50余起,按時辦結率和滿意率均為100%,挽回消費者損失2萬余元,營造了誠信守法的營商環境,安全放心的消費環境,有力維護了轄區群眾的切身利益。
              (責任編輯:隋意    新聞熱線:0722-3318927)
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